Об этом мы поговорили с успешными молодыми людьми нашего города в первом выпуске нашего цикла «Бизнес и немного личного: как разбогатеть в Уфе». В этом блоке рецептами успешного бизнеса, которому уже несколько лет, делятся опытные предпринимательницы Уфы.

Ирина Анатольевна Речистер, владелица Центра праздника «Волшебная лампа»

Педагог по образованию, она начала свою трудовую деятельность в Доме Профсоюзов и мечтала работать в госструктурах, но встреча с будущим супругом-бизнесменом изменила ход запланированных событий. Пройдя стажировку в двух московских компаниях, Ирина открыла своё агентство  «Волшебная лампа», которому в этом году исполняется 18 лет. Мы спросили Ирину об её опыте в индустрии развлечений, о многозадачности, а завершили разговор схемами в тайм-менеджменте.

Т.: Ирина Анатольевна, как начинался Ваш путь, как Вы развивали Вашу компанию?

И.: В самом начале работы агентство выполняло функции подбора персонала на дом и организации праздников. Если к первому рынок города был совершенно не готов, то вторая функция была приятная и интересная. Заранее мы закупили большое количество товаров для праздников, различные костюмы, батут. И однажды одна наша клиентка – молодая мамочка – попросила украсить её торжество воздушными шарами. Это был первый заказ именно на оформление. Мы выполнили его, и с того момента подобные заказы посыпались как из рога изобилия, будто открылась какая-то дверь.

Меня всю жизнь окружали творческие люди, архитекторы и художники среди моих друзей до сих пор, однако я никогда не могла предположить, что буду связана с такой творческой работой. А в ней, кстати, мне очень помогли мои математические знания. Я вижу пространство геометрически – со временем поняла, что таких людей единицы. Даже выпускники Худграфа видят пространство иначе, так что в нашей работе декораторов и оформителей скорее выпускники архитектурного факультета быстрее сориентируются. Такие ребята иногда работают у меня на проектах.

В нашей работе огромную роль играет опыт. Сейчас я могу придумать идею оформления буквально за 5 минут. Мои клиенты иногда пугаются такой скорости, хотя некоторые принимают идеи легко и сразу, а вот с некоторыми «мы ходим кругами» долго и всё равно приходим к нашему первичному предложению. Работа с клиентами – это особая область. Мне очень приятно работать с теми, кто представляет конечный результат. Как правило, это крупные компании с подробнейшим техническим заданием, и наш центр праздника заточен как раз на подобные крупные заказы. Мы получаем подробнейшее техническое задание, и нам необходимо его в точности воспроизвести. Это крайне интересная работа. Когда мы оформляем торговые центры, я стараюсь ориентироваться на мировые тенденции. У меня много друзей в разных уголках мира, и каждого я прошу прислать фотографии местных инсталляций. Заграничный опыт расширяет границы наших возможностей, позволяет сделать декор более креативным.

Моя стажировка в Америке, которая прошла несколько лет назад, очень повлияла на нашу работу, так что «Волшебная лампа» по внутреннему устройству скорее компания зарубежная, нежели российская. По приезду из США я внедрила почасовую оплату, чёткое техническое задание для каждого сотрудника. Задания никогда не дублируются, каждый знает, что только он выполняет эту задачу. Это некий квест, в работе задействованы несколько человек, у каждого персональное задание, но если кто-то не выполнит своих обязательств, то подведёт всю команду. Это схема, выработанная годами.

Существуют ещё сферы, которые в наших реалиях пока трудно реализуемы, а жаль. Например, в американской компании по организации праздников каждая отрасль ведётся отдельно, даже само офисное помещение территориально разделено на три больших отдела: 1) режиссура и сценаристы; 2) операторы и фотографы; 3) декораторы. Когда нам показали зал, где хранятся готовые декорации  на 30 тематических вечеринок, я была по-хорошему шокирована. И бар-корабль, и бочки-столы, и фигуры из оргстекла – чего только нет!  И если появляется заказ, то сотрудники готовы выехать в «чистое поле» и организовать вечеринку очень оперативно. Ну и суммы договоров соответствующие. На западе принято праздновать и организовывать пышные мероприятия, у нас такой культуры пока нет.

Т.: Ирина Анатольевна, Ваша компания занимается оформлением мероприятий, праздников. Вы берёте ещё и другие проекты в работу?

И.: В миллионом городе ежедневно проходят фестивали, выставки, концерты. Открываются офисы и магазины, фирмы, и их руководители отмечают юбилеи. Регулярно оформляются витрины, атриумы торговых центров. Поскольку список наших услуг обширен, мы оформляем баннерами, шарами, цветами, тканью, светом, делаем объёмные буквы, макеты продукции, много декораций сдаём в аренду. Что касается работы с физическими лицами, то помимо нашей помощи в декоре свадеб и юбилеев, мы запустили ещё и отдел доставки. Если вы хотите просто так, без повода послать маме, любимой женщине или кому-то ещё цветы в коробке, букет шаров или набор сладостей – мы сделаем это за вас и сделаем это красиво!

Т.: Вы часто открывали новые бизнес-проекты, которые не были связаны с «Волшебной лампой». Так, с 2001 по 2008 год Вы издавали журналы «Мы растём» и «Прайд», теперь это «Школа бизнес-леди». Как управлять различными направлениями в бизнесе и удержать все проекты «в узде»?

И.: Главное – сегментировать своё время и придерживаться плана. Этими хитростями я делюсь на тренинге «Тайм-менеджмент для женщин. Как всё успеть и остаться счастливой», который стал результатом моего многолетнего опыта. Я буквально научилась не гореть на работе после того, как здоровье пошатнулось, ведь работа декоратора – это сплошной стресс. Очень важно перестроить сознание, научиться навыкам, которые помогают экономить время и силы. Среди таких я бы выделила:

1. Умение переключаться. Приходя домой, я за дверью оставляю все проблемы и вопросы о работе. Нужно искать такие переключатели в себе.  

2. Находиться здесь и сейчас. Я всегда думаю только о том, что происходит со мной сейчас.

3. Полное отключение. Частичная занятость в течение всего дня для многих означает полную занятость. Если у меня есть даже несколько свободных часов – я считаю их часами выходного дня. А в воскресенье просто не встаю из постели до обеда.

4. Жить по приоритетам и не давать сбивать себя в информационном потоке чужим мыслям и задачам.

Чтобы сэкономить время в офисе, нужен хороший план. Он должен быть блочный. Каждый блок – это отдельное направление или даже бизнес, у меня день делится на блоки: 1) документы и финансы; 2) работа с заказами; 3) оргполитика – отработка бизнес-процессов, работа с персоналом; 4) маркетинг. Между ними всегда есть перерыв и существующие зазоры времени позволяют легко корректировать своё расписание в течение дня. Встречи всегда стоят в отдельном блоке, и вносить изменения в своё расписание встреч я могу не меньше, чем за сутки. Ещё я рекомендую всегда планировать меньше дел на день, перенасыщенный план часто ведёт к невыполнению, из-за чего возникает недовольство собой. Мой тайм-менеджмент рассчитан на то, чтобы больше отдыхать, больше успеть за меньшее время, оставить себя для семьи и развития и в целом быть довольной своей жизнью.

Что касается домашних дел, я делегирую те обязанности, которыми не люблю заниматься, передаю их домработнице или домочадцам. Всё, что занимает много времени, оптимизирую. Я использую все бытовые приборы на кухне, могу приготовить борщ за 40 минут, а не за 2 часа. И не только борщ – я уже несколько лет увлекаюсь быстрой кухней.

Ещё очень важен полноценный сон. Если человек знает свои фазы сна, то ему будет проще регулировать своё время отдыха. Я часто сплю по 5 часов и весь день чувствую себя бодрой. Наряду с существующими моими тренингами я планирую вскоре разработать и запустить тренинг по управляемому вдохновению, где подробно поделюсь как своими знаниями и опытом, так и знаниями и опытом моих многочисленных творческих друзей.

Т.: Есть ли будущее за развитием рынка декора в Уфе?

И.: Рынок декора в Уфе сейчас перегружен, но будущее я вижу за специализацией. Сегодня множество свадеб проходит при участии свадебных декораторов, это люди увлечённые и работают они на вдохновении. Такие профессионалы с узкой специализации нужны.

Начинающие декораторы сейчас находятся в более выигрышном положении, чем те, кто работает много лет. У них накладных расходов нет, падение оборотов им не грозит. Реклама в социальных сетях, личное знакомство с потенциальными заказчиками – вот основные ресурсы продвижения бизнеса сегодня.

Т.: Что такое успех, и как его достичь?

И.: Успех – это профессионализм плюс эффективность. Если в течение 5 минут менеджер не может найти некий предмет или документ в рамках своей сферы деятельности, он некомпетентен. Этому нужно учиться, и это действительно работает на благо общего дела.

У меня много наград и регалий. Но главное для меня – собственная оценка. Я довольна собой – это чудесно! Это и есть успех! Если не совсем – продолжаю над собой работать. Жизнь – движение вперёд и вверх. Главное – не останавливаться!

Анастасия Асадуллина, журналист и создатель блога для невест «Marry Me, Rustem!»

В преддверии собственной свадьбы Анастасия обнаружила, что русскоязычных ресурсов, рассказывающих о хитростях организации свадьбы, в сети нет. Убедившись на собственном опыте, что у информированной, креативной и целеустремлённой уфимской невесты получится организовать свадьбу своей мечты, она решила создать свой собственный блог для невест. Сайт «Marry Me, Rustem!» сегодня собирает сотни читателей ежедневно, его поддерживают партнёры и спонсоры, а Анастасия продолжает делиться историями и опытом десятков пар, удивляя интересными идеями своих читателей.

Т.: Анастасия, как произошёл «щелчок», который позволил запустить свой блог о свадьбах?

А.: По просьбе моей подруги Аси я написала небольшой отчёт о том, как готовилась к собственной свадьбе – для её блога о нашем городе. Этот пост побил все рекорды просмотров, и даже спустя какое-то время ссылка на него ещё всплывала на форумах невест. Мы поняли, что у молодых девушек есть запрос на информацию о том, как организовать красивый праздник без «горько», нелепых конкурсов и фотографий с женихом на ладошке. Тогда, в 2012 году, этой информации было ещё очень мало: я сама искала идеи в зарубежных блогах, но была бы рада ресурсу, рассказывающему о тонкостях подготовки к свадьбе в отечественных реалиях. И мы с Асей решили сделать такой ресурс сами.

«Marry Me, Rustem!» – это, в первую очередь, сайт, где публикуется всё самое интересное: рассказы невест о том, как были организованы их свадьбы, а также интервью с представителями свадебной индустрии, репортажи и мастер-классы, советы экспертов, вдохновляющие творческие съёмки. 

Сегодня блог очень популярен, но я принципиально не пользуюсь никакими сервисами и техниками раскрутки сайтов! Каждый подписчик группы, каждый посетитель сайта заработан честным трудом. Я борюсь не за количество, а за качество аудитории. На создание уникального контента трачу максимум своих усилий. Когда свадебные специалисты рекомендуют своим клиентам почитать «MarryMe, Rustem!», или невесты после свадьбы пишут благодарные отзывы о том, как сильно им помогли мои статьи, я понимаю, что права!

Т.: Помните тот момент, когда начали получать отклики от посетителей: сколько было вначале, сколько сейчас?

А.: Примерно через год работы, когда в блоге уже накопилось достаточно статей, и он стал полезной базой информации о свадьбе в Уфе, стали появляться и первые отзывы. С тех пор количество откликов продолжает расти вместе с блогом.  

Т.: Сегодня Ваш блог приносит доход, у Вас есть партнёры и спонсоры?

А.: Сейчас у нас много партнёров. О них я могу говорить бесконечно и с обожанием! В свадебной индустрии Уфы работают удивительные люди – яркие, остроумные, творческие, безумно интересные, и за возможность общаться и сотрудничать с ними я безмерно благодарна своему блогу. А начиналось всё очень просто: в основной рубрике блога невесты рассказывают о прошедшей свадьбе с отзывами обо всех подрядчиках, и мы публикуем их без купюр и изменений. Это полезно не только будущим невестам, но и свадебным специалистам – они получают обратную связь, мотивацию и хорошее портфолио на независимом ресурсе. Так в профессиональной среде о блоге узнали очень быстро: первый рекламодатель появился через четыре месяца после старта. А когда к фотографам, декораторам или агентствам стали приходить невесты со словами «Прочитала о Вас на «Marry Me, Rustem!»», они оценили и его эффективность как рекламного ресурса.

Словом… да, мой блог – это оплачиваемое хобби. Доход приятный, хотя сейчас я львиную долю своего времени посвящаю маленькой дочке, а в блоге реализую, пожалуй, две десятых его потенциала. У меня расписан план развития ещё по крайней мере лет на пять. Мечтаю продать франшизу в другие регионы – как там до сих пор без такого блога женятся, не понимаю!

Т.: Легко находите темы, создаёте контент?

А.: В Уфе очень много креативных пар, я уже пять лет нахожу интересные свадьбы, о которых хочется рассказывать будущим невестам. Правда, в первую пару лет у меня то и дело случалась паника: а вдруг красивые, необычные, яркие свадьбы в Уфе кончатся? Станут похожи друг на друга, наскучат мне – и придётся придумывать новый блог. Большинство наших героев мечтают на своём празднике отойти от стереотипов, придать этому ритуалу индивидуальность, выразить себя в нём. Мои любимые истории – о парах, которые самостоятельно придумывали концепцию свадьбы, искали интересные площадки, что-то делали своими силами для оформления.

Т.: Каковы составляющие успеха, на Ваш взгляд?

А.: Дружить. Отдавать. Не уметь останавливаться – хотеть сделать лучше, поработать ещё часик, прочитать на одну статью больше, написать дополнительный пост, жалеть, что время интервью истекло. Найти свою нишу, стиль, язык. Придумать классное название.

Ирина Скоробогатова, совладелица спортивно-танцевального магазина «Болеро»

«Я продаю пуанты», – так говорит о себе Ирина. Оставшись в одиночку воспитывать троих сыновей, она решила рискнуть и запустить бизнес-проект на пару с подругой. Первый проект не получил должного развития, и спустя некоторое время появилась идея создать в Уфе магазин для гимнасток. Через три месяца магазин работал вовсю. Ирина выполняла работу продавца, грузчика и шефа. Сейчас «Болеро» – это магазин, предлагающий  одежду и аксессуары для гимнастики, бальных танцев и просто праздников.

Т.: У Вас потрясающе красивый бизнес, я отлично понимаю девочек, которых мамы приводят к Вам за спортивной обувью или костюмом, так как 10 лет отдала бальным танцам. Знаю, что и сейчас найти хороший магазин с качественной одеждой для спорта достаточно сложно. Но и понимаю, что продвинуть такой бизнес тоже непросто. Как Вы начинали раскручивать свой магазин? Откуда пришли первые клиенты?

И.: Любой бизнес начинается с идеи. Когда она есть (а также желание её реализовать), то всё рано или поздно сложится. Как и 4 года назад, мы занимаемся рекламой и продвижением магазина «Болеро» сами. Активно ведём социальные сети и общаемся с покупателями как в сети, так и вживую. Нет ничего лучше, чем сложившиеся тёплые отношения «продавец-покупатель» и рекомендации постоянных клиентов. Первыми клиентами были мы сами и наши друзья.

Коллектив «Болеро» очень небольшой, но уже сложившийся годами. У всех моих коллег и компаньона есть дочери, и потому начиналось всё исключительно с художественной гимнастики, в которой я на тот момент ничего ещё не понимала, но доверилась компаньону, параллельно изучая рынок. Позже добавились хореография и балет, спортивно-бальные танцы и фигурное катание. Ещё у нас в Болеро есть такое направление как «одежда в балетном стиле» – юбки из сетки, майки с балетной темой и так далее. Всё это применимо к обычной жизни и очень востребовано на фотосессиях. Нередко, обдумывая заказ, мы учитываем и комплект «мама-дочка». Это как раз моя тема, околобалетная.

Т.: Что больше всего нравится Вам в Вашей работе?

И.: Моя свобода и мобильность в плане графика работы. Но при этом фактически у меня нет выходных, и даже в отпуске я всё время на связи. Безусловно, нравится многозадачность, когда ты бываешь и руководителем, и продавцом, и товароведом-бухгалтером. Рутины я тоже не боюсь. Я называю это не рутиной, а дисциплиной и порядком. Последовательность и чёткое планирование на неделю вперёд своих дел очень помогает в этом. Считаю, не нужно ничего бояться, и следует пробовать новое. Важна любовь ко всему, чем ты занимаешься! В торговле, например, важно предоставить покупателю  выбор и хорошее качество товара, чтобы можно было купить в одном месте всё и сразу – и одежду, и обувь, и аксессуары, и все необходимые мелочи. Это удобно и экономит время, которого сейчас всем не хватает.

Любовь Кулагина, организатор детских садов «Яблочко»

Вместе с супругом Любовь долгое время работала в образовательной системе, затем была руководителем строительного бизнеса, а с появлением своих двоих детей Любовь предложила супругу организовать свой детский сад. Спустя 8 лет работы: сейчас у Кулагиных уже два детских сада, а первому воспитаннику исполнилось 14 лет.

Т.: Любовь, почему детский сад, какие сложности были на пути становления?

Л.: Меня многое не устраивало в госсистеме дошкольного образования, поэтому возникла идея сделать своё. Вообще поначалу я хотела заниматься дома со своими детьми, но быстро поняла, что это неэффективно, и страдает социализация детей, которая в школе им очень пригодится. Я представляла, каким бы был мой детский садик, так создала сайт «садик-яблочко.рф», показала сайт мужу, и он сказал: «Здорово!». Я предложила осуществить эту идею... и понеслось.

Наш первый детский сад – это трёхэтажный коттедж, на первом этаже которого мы сделали игровой зал, комнату для занятий, кухню, столовую и спальню для одной группы деток. На улице оборудовали площадку, поставили спортивный комплекс, соорудили песочницу. Поначалу деток было мало. Очень мало. Зарплату сотрудникам мы частенько платили из зарплаты моего супруга. Первые полтора года садик работал в таком режиме и был убыточным.

Спустя время количество детей увеличивалось благодаря рекламе, к нам начали приводить детей совершенно незнакомые люди. Последними в наш садик пришли детки наших друзей – не скрою, именно это и стало для меня признанием.

За время нашего становления были и разочарования, и финансовые провалы, но больше всего было радости от процесса. Я видела, как растут детки, как они меняются и превращаются из неразумных очаровашек в милых «почемучек», а потом и во взрослых людей. В нас ведь не верил никто: ни родные, ни друзья, ни соседи, ни мамочки на форумах. Шло время, мы набрали штат сотрудников, и постепенно наш сад стал заполненным. В нашем детском саду я стараюсь всегда обезопасить малышей, всегда слежу за исполнением всех норм в питании, уборке и прочем. Нам доверяют, и это самое ценное.

Т.: Были ли у Вас спонсоры, финансовая поддержка? Ведь это так необходимо для развития бизнеса.

Л.: Если честно, изначально проект не имел коммерческой цели. Думаю, это и стало залогом успеха. Мы осуществляли свои идеи – покупали хорошие развивающие игрушки, продумывали интересные программы занятий, возили детей на экскурсии, организовывали им чрезвычайно насыщенный досуг, который включал в себя гармоничное сочетание развития интеллекта и физических параметров. Нашими спонсорами были зарплата супруга и банковские кредиты, мы заложили дом. Поначалу рекламы не было никакой, если не считать моих звонков знакомым. Социальные сети не были столь популярными, как сейчас. Перед открытием мы напечатали и раскидали маленькие листовки по округе. Со временем начали пробовать разные виды рекламы и поняли, что люди, которые к нам приходят от того или другого вида рекламы, чрезвычайно разные. Теперь стараемся таргетировать рекламу на близких нам по духу людей, и благодаря этому нынешний состав деток и их родителей разительно отличается от контингента садика, скажем, четырёх- или пятилетней давности. Но лучшая реклама – это репутация. 

На данный момент мы находимся в таком статусе, что можем позволить себе выбирать, кого принять в садик. Нельзя сказать, что мы ведём очень строгий отбор, но если видим неадекватных родителей или агрессивных детей, то без угрызений совести отказываем. Мы не отказываем родителям с особыми детками. Я посещала частные садики в Германии, США и приветствую инклюзивное обучение. Детки, способные социализироваться в нашем коллективе, но с какими-то ограничениями, у нас бывают регулярно.

Т.: Детский садик как бизнес – дело прибыльное?

Л.: Если целью открытия частного детского сада является получение прибыли, то лучше поискать другие варианты развития собственного дела. Много и быстро на детском садике не заработать. Период возврата инвестиций может растянуться на 3-5 лет. Не стоит рассчитывать на сверхвысокую прибыль, поскольку этот бизнес предполагает большие расходы. Затраты не ограничиваются стартовыми вложениями – этот бизнес требует постоянных расходов: на обновление постельного белья и игрушек, на содержание дома и площадки, зарплаты, налоги и многое другое. 

Это такой арт-бизнес или социальный бизнес, в котором, по большому счёту, нет денег. Он не приносит мегаприбыли, но полезен обществу. Этим надо заниматься только из любви к искусству, не ради денег. При этом нужно понимать, что на руководителя садика ложится огромная ответственность, которая не оплачивается в соответствующих размерах. Здесь очень много нюансов: во-первых – нужно чётко представлять себе концепцию вашего будущего садика, понимать, чего вы ждёте от этого проекта; во-вторых – определиться с источником финансирования и рассчитать свои возможности; в-третьих – если нет опыта педагогической деятельности, имеет смысл устроиться на работу в садик и испытать себя. Этот бизнес, как и любое другое серьёзное дело, требует к себе внимания и обширных знаний во многих областях.

Т.: Что самое сложное в Вашей работе, а что, напротив, самое приятное?

Л.: Общение с родителями. Не составляет особого труда найти общий язык с любым ребёнком, но взрослых не переделаешь. Сегодня существует гиперопека над детьми, складывается ощущение, что их дитя – это просто последний человек на планете. Но мы проводим определённый отбор и стараемся исключить таких «чудных» родителей.

Порой бывает сложно наладить работу в коллективе. Сами понимаете, в нашей системе трудятся преимущественно женщины, а это особые отношения. Вот и приходится то решать какой праздник проводить для малышей, то психологом для сотрудников работать. Иначе нельзя, ведь наш садик славится своей «домашностью», а дома всегда покой и любовь.

Я очень люблю момент, когда захожу в садик, и меня видят детки. Несмотря на то, что я как директор не так уж и много времени с ними провожу, они очень меня любят. Люблю наши праздники-вечеринки, когда мы приглашаем родителей.  Приходят семьи, дети выступают, родители сияют. Потом всех ждёт угощение, родители общаются, делятся приятными впечатлениями.

Т.: Что такое успех?

Л.: Для меня – это признание моей необходимости и высокого качества моей работы. Когда родители «моих» детишек спустя много лет после выпуска продолжают общаться со мной, приезжают к нам в гости. А выпускники дружат со мной в социальных сетях,  рассказывают о своих успехах и достижениях.