Likes.ru: Давайте с самого начала. Две девушки, рядовые сотрудницы деловой радиостанции, решили запустить собственный интернет-проект. С чего вы начали?

Ксения: Это был кризис 2008-2009 года. Я работала на уфимской радиостанции и попала под сокращение. Тогда, узнав об этом, директор одной очень известной в Уфе компании (дай Бог ему здоровья!) предложил открыть собственный медиа-проект. Он мне прямо сказал: «А зачем тебе работодатель? Ты сама прекрасно со всем справишься».

Можно сказать, он вселил в меня уверенность в собственных силах. Размышляя на эту тему, я вспомнила о ней – Севиндж! Мы вместе работали на радио, я – в редакции, она – в отделе продаж. Нас всегда выделяли из общего коллектива, меня за лучшие репортажи, её за лучшие продажи. И я позвала её выпить по чашечке кофе. Рассказала о возникшем предложении, и, к моему удивлению, она сразу же меня поддержала. Всё, с этого момента мы не расставались.

Через пару месяцев у нас появился наш первый сайт – деловой новостной портал FilterNews, он до сих пор славно служит нам на радость. Я иногда думаю, что было бы со мной, если бы не этот случай. Возможно, я до сих пор трудилась бы рядовым сотрудником редакции, ну или редактором. Это, кстати, отличный пример того, как происшествие, казавшееся катастрофой, в один миг меняет жизнь настолько кардинально. А спустя время ты благодаришь судьбу за эту самую «катастрофу».

История YOUFA началась с гладильной доски. Я не раз рассказывала её, но повторюсь, потому как она пропагандирует женский домашний труд! Из всех домашних дел я больше всего люблю гладить бельё – это мой способ релаксации и медитации. В одну из таких глажек мне и пришла в голову идея создать проект, который будет состоять из одних только конкурсов. Сева меня, как обычно, сразу же поддержала, и мы просто «заболели» новым сайтом. Вкладывали в него все свои силы. К тому времени у меня уже родился сын Даниил, а у Севы только-только родилась Моника. И это нам не помешало поверить в новый проект и заняться им вплотную!

Севиндж: Да, я сразу согласилась, мне терять было нечего. Я понимала, что могу обрести новый опыт, а быть наёмным сотрудником смогу всегда. Любому новому проекту нужно продвижение и продажи, а поиск рекламодателей и налаживание этих самых продаж – мой конёк. И YOUFA родился из подсказок самих рекламодателей. Они обращались с просьбой провести конкурс по розыгрышу билетов в кино на FilterNews, однако этот проект не охватывал весь рекламный рынок. Если есть спрос – есть и предложение. Мысли о создании развлекательного ресурса прямо витали в воздухе. 

Когда мы приступили к созданию проекта YOUFA, я была в декретном отпуске и все переговоры с рекламодателями проводила из дома. Это было крайне неспокойное время! Памперсы, пелёнки, бессонные ночи, и ко всему этому «набору» молодой мамы добавлялась ещё работа по продажам и поиску клиентов. Я всегда была на связи с клиентами, и они даже не догадывались, что переговоры с ними я веду из дома, а не из офиса. Дополнительная нагрузка в виде нового проекта – это безумие. Мы не справлялись с обьёмом работы, и тогда мне пришлось выйти из декрета – моему ребёнку тогда было всего 6 месяцев. С этого момента мы запустили масштабную работу: офисы, сотрудники, промо, PR. В общем, всё для развития проекта.

Likes.ru: Когда Севиндж отправилась на поиски первых клиентов, какова была их реакция на ваше предложение, и кто стал первым?

С.: Невозможно продавать сайт с нулевой посещаемостью, соответственно, и продажи пошли не сразу. Рос интерес к продукту, а дальнейшие продажи стали делом техники. На начальном этапе я лишь информировала о наличии YOUFA, и он вызывал интерес у клиентов. Это было свежо, необычно, не похоже ни на что другое. А потом, многие клиенты знали меня, и продажи проходили вроде как между делом!

В любом деле важны не только деньги, важны более высокие цели. Так с нами всегда были вера в продукт, любовь к тому, что мы делаем. Для нас всегда были важны – как тогда, так и сейчас – доверие клиентов, уважение и обоюдная поддержка друг друга. И куда без желания создать что-то действительно полезное и стоящее? В конце концов, это было весело. А если вам не весело, значит, вы не тем занимаетесь!

Likes.ru: Какими методами вы пользовались в самом начале для раскрутки сайта?

К.: Знаешь, честно сказать, мы использовали всё, что можно: наружная реклама, радио, лифты, газеты и журналы. Да что уж там, мы с Севой даже раздавали листовки людям на улице. Использовали любую возможность попиариться, ходили на «тусовки», участвовали в круглых столах, сами организовывали различные «тусы»  – словом, всё, что только можно себе представить в области PR, мы использовали. Постепенно всё это принесло свои плоды. Хочу отметить, что практически 100% нашего размещения было бесплатным или на бартерной основе. Это стало нашим кредо: у нас классный проект, и мы не должны платить за его рекламу, мы должны рекламировать взамен. Этот громадный опыт в раскрутке проекта сейчас нам очень пригодился, потому что мы стали продавать франшизу и передавать нашим франчайзи опыт по раскрутке проекта без бюджета, что очень выгодно на старте бизнеса!  

С.: В раскрутке YOUFA сыграло важную роль «сарафанное радио». Люди, которые выигрывали призы, охотно делились информацией о щедром сайте. Разумеется, мы использовали и другие инструменты – в частности, социальные сети. Пользователи хотели первыми узнавать о новых конкурсах, поэтому аудитория собиралась достаточно быстро. Нам всегда очень помогали наши партнёры – те, кем мы по сей день очень дорожим и кому благодарны за веру в нас и наш ресурс.

Likes.ru: Сколько времени прошло с момента запуска сайта до понимания: «Мы встали на крыло, и нам уже не нужно возвращаться на работу!»? Как чувствовал себя сайт в тот момент?

К.: Через год. К этому времени для себя мы уже оформили финансовую модель сайта, осознали всю его уникальность и привлекательность для клиента. YOUFA – находка для желающих прокачать группу, развить свой сайт, привести клиентов в свою точку продаж. И всё это легко и играючи преподносилось в нестандартном и интересном формате конкурса. Но нужно отметить, что мы постоянно продолжали совершенствовать проект. Непрерывно. И до сих пор процесс модернизации и улучшений продолжается.

С.: Всё чаще я слышала восторженные отзывы по поводу YOUFA, мы увидели обратную связь от пользователей. Стало очевидно, что возвращаться на работу в качестве наёмного сотрудника нет никакого смысла – есть продукт, который работает и стабильно приносит не только прибыль, но и моральное удовлетворение. И потом, когда ты в партнёрстве, есть ответственность друг перед другом. Не всегда было гладко, как и в любом бизнесе, однако когда 3 года декретного отпуска закончились, я уволилась с радиостанции и занималась только нашими проектами. Если честно, наёмным сотрудником быть намного легче, но не так увлекательно.

Likes.ru: Как набирали команду, в чём были сложности?

С.: Основная команда нашего проекта сформировалась ещё в самом начале. Это даже не союз, а некая химия.))) Остальная команда складывалась по мере роста «нашего ребёнка» из тех, кому близка наша идея. Бывало так, что мы размещаем вакансию в своей группе ВКонтакте, на неё откликался человек, который с ходу признавался: «Я не умею продавать и в рекламе не специалист, но мне так нравится то, что вы делаете. Я хочу и могу всему научиться, чтобы работать с вами». Вот из таких людей команда и собирается!

К.: За 6 лет работы мы поняли, что единственный нормальный способ найти сотрудников – вырастить их. А вообще все, кто к нам когда-либо приходил, просто влюблялись в этот проект, настолько он динамичный и разносторонний. В этом, наверно, его основной плюс как HR-бренда.

Likes.ru: Теперь вы вовсю продаёте франшизу. Этот поворот начался с осознанного желания или чьего-то неожиданного запроса?

С.: Благодаря социальной сети о нашем проекте узнали жители соседних городов. Они участвовали в конкурсах и просили в случае победы прислать призы им. Но мы были ограничены территорией Уфы, и, к сожалению, жителям других городов оставалось лишь наблюдать со стороны. «Очень жаль, а когда такой сайт будет у нас?» – спрашивали они. Это было первым звоночком, после которого мы проанализировали интернет-пространство и не нашли ни одного ресурса, подобного YOUFA.RU. А позднее на нас вышел агент, занимающийся формированием и продажей франшизы, который и предложил свои услуги по масштабированию нашего бизнеса по России. И у нас появился ещё один повод задуматься над дальнейшим ростом.

К.: Очень сложно вспомнить тот момент, когда мы решили, что нам нужно продавать франшизу. Это был естественный и единственно возможный вариант развития проекта. К слову, до сих пор нет аналогов проекту YOUFA.ru. Наверно, именно этот факт и способствовал осознанию. Если проект уникален, его можно продавать в другие города.

С.: Продаже франшизы предшествовала большая работа по сбору необходимого материала, анализ и поиск подобных сайтов, способов и каналов продажи франшизы, сама упаковка франшизы, сбор всей информации, которой мы пользовались всё это время и готовы передать своим франчайзи. YOUFA был и остаётся единственным сайтом, который продвигает рекламу в формате конкурса, однако были попытки копировать наш проект, и не раз. Это можно расценивать как успех.))) Долго эти сайты не прожили, ведь одно дело – сделать копию сайта, и совсем другое – идти по протоптанной дороге. Это стартап, и его развитие похоже на блуждание по густому лесу с карманным фонариком. Вот только нашим покупателям франшизы уже не нужно идти извилистой дорожкой. Однако если бы мне предоставили выбор – купить франшизу YOUFA или начать с нуля – я бы выбрала второе и повторила весь путь. Потому что наш с Ксюшей опыт бесценен.  

Likes.ru: Сколько уже городов приобрело такое счастье, как YOUFA ?

К.: На данный момент обладателями нашей франшизы являются Ростов-на-Дону, Череповец, Москва и Нижний Новгород. Хочу отметить, что мы постоянно и непрерывно работаем с франчайзи. Отвечаем буквально на каждый их вопрос или просьбу. Когда мы открывали франшизу, нам представлялось, что её должны покупать рекламные агентства, которые бы добавили YOUFA.ru как одно из направлений своей деятельности. Но как показала практика, проект интересует не только рекламщиков. Люди из разнообразных направлений, которые ищут в бизнесе креатива, стали обращаться к нам за покупкой. Дела у них идут с прогрессирующим успехом. На старте многим, кому не хватало опыта в рекламе, было трудновато. Но мы совместными усилиями эту ситуацию исправляли и добивались хороших результатов уже спустя несколько месяцев со старта проекта.

Если вы намереваетесь развивать свой бизнес-проект с прицелом на запуск франшизы, помните: никто, кроме вас самих, качественно продать франшизу не сможет. У нас был неудачный опыт работы с посредниками, и поэтому я советую заниматься этим вопросом самостоятельно. Это дороже, дольше, сложнее, но эффективнее.

Likes.ru: Девушки, вы – миллионерши?

С.: Посчитайте сами! Стоимость покупки франшизы – 270.000 рублей. В России на сегодняшний день 1113 городов, если охватить всё, то это 300 миллионов рублей. Помимо этого роялти с каждого города. Однако мы лишь недавно ступили на этот путь, для достижения поставленных целей опираемся на контрольные точки, и, судя по ним, мы на правильном пути. На продаже франшизы всё не заканчивается, цель – покрытие большего числа городов и выход на уровень продажи федеральной рекламы. У нас и сейчас есть федеральные клиенты, но мы думаем об иных масштабах. Увеличение нашего покрытия даст возможность запускать конкурсы на всю Россию. И это не предел, YOUFA уже интересует заграничных покупателей, поэтому есть, куда расти, и не время останавливаться.

К.: Возможно, мы пока не научились быть миллионершами, потому как основную часть дохода распределяем на развитие проекта.

Likes: Чтобы достичь таких финансовых высот в таком городе, как Уфа, нужно много знать. Где вы научились вести дела и растить бизнес-проект?

С.: Я прошла множество тренингов по личностному росту, ведению переговоров, продвижению и PR, построению бизнеса  и т. д., но такие методы обучения дают теоретическую базу, которую нужно закреплять на практике, иначе польза от них минимальна.  Мне повезло, и те теоретические знания, которые я получала, мне удавалось применять на собственном проекте. Многие знания я адаптировала под наш продукт, какие-то видоизменяла под текущие задачи и потребности. Такие знания помогают в решении задач – мышление полностью меняется. Сегодня я полна новых идей и способна превратить их в настоящие продукты пятнадцатью  разными способами. Отсюда совет – никогда не останавливайтесь, а учитесь новому и совершенствуйте себя, тогда у вас всегда будет преимущество. 

А что касается книг, то книга  «Фиолетовая корова» была прочитана мной гораздо позже создания проекта YOUFA, но именно в ней написано, что нужно создавать бизнес, который выделяется и отличается от остальных. Сейчас на рынке много компаний, которые фактически предлагают одни и те же услуги, и им с каждым днём сложнее конкурировать, ибо нет уникальности в их предложении. Я считаю, что нам удалось создать свою «фиолетовую корову».

К.: Да, к глубокому сожалению, ни один из пройденных и мною тренингов меня не вдохновил. Я предпочитаю и всем рекомендую учиться у действующих предпринимателей. Они на практике проходят многое и знают, что нужно делать. Так что всем новичкам – следите за действиями старших товарищей, открывайте глаза и уши. Ведь только так и можно научиться успешному ведению бизнеса.

Likes.ru: Ксюш, твоей задачей изначально в YOUFA был контент, Сева, твоей – клиенты. Сейчас всё по-прежнему, или ваши роли уже изменились?

К.: Ты знаешь, с момента запуска утекло столько воды. Я успела родить второго сына – его зовут Тимофей, ему 5,5 месяцев. Мы ездили в командировки, отпуска, строили свои дома. За это время мы стали мультипрофильными специалистами. В этом и суть работы с партнёром – знать, что Сева подставит плечо, заменит тебя и сделает всё, что требуется тогда, когда это необходимо, не упрекнув в том, что она работает, а ты занимаешься семьёй. Ведь она знает, что когда придет её время пополнять семью, я сделаю то же самое. Это важно и ценно. В этом суть женского партнёрства, на мой взгляд.

С.: Любой бизнес создается с целью зарабатывать деньги, иначе это не бизнес вовсе, а игры девочек в песочнице. Вокруг нас было множество слухов о том, что некий инвестор помогает развиваться нам и спонсирует проект, что мы часть большого медиа-холдинга, и даже кризис нам нипочём. На самом деле, в развитие проекта мы вкладывали то, что сами зарабатывали, никогда не кредитовались и не использовали заёмные средства. Функция заработка денег лежала на мне, и я со своей задачей справилась. Хороший специалист по продажам – эта большая редкость, некоторые свои функции мне некому делегировать, поэтому я до сих пор в эпицентре продаж.

Likes.ru: Конкурс – действительно хорошее средство продвижения фирмы?

К.: За 6 лет нами проведено более 6000 конкурсов. Формат изучен досконально, и да, здесь масса секретов, которые мы раскрываем лишь нашим франчайзи, т.к. это авторские разработки. Но есть пара универсальных моментов, которые должны соблюдать все, кто проводит конкурсы.

Во-первых, приз должен быть интересным той аудитории, среди которой он разыгрывается.

Во-вторых, задание должно быть простым настолько, чтобы пользователь мог здесь и сейчас принять в нём участие.

И, в-третьих, это честность. Призы должны разыгрываться и вручаться максимально честно. К слову, ни мы, ни наши родные, сотрудники и даже друзья не участвуют в конкурсах на YOUFA, т.к. мы считаем несправедливым, если приз достанется кому-то из нашего близкого окружения. Ах, сколько раз за это время через наш Центр выдачи призов проходили такие призы, что просто больно было с ними расставаться.)) Но правила у нас на этот счет жёсткие. Да что далеко ходить, вот прям сейчас на сайте разыгрывается серебряный кулон, круглый кухонный столик и карта на 5000 рублей в магазин косметики. Ну это же просто мечта! НО! Не наша.)) А наших пользователей! Кстати, всем удачи в конкурсах!

С.: Конкурс – универсальный инструмент, способный подстроиться под задачи рекламодателя. Мы выявляем эти потребности, а потом уже конструируем конкурс так, чтобы он максимально скоро достиг поставленных целей.

Likes.ru: Год назад вы искали директора для уфимской YOUFA. Нашли доверенное лицо?

С.: Да, мы искали управляющего для YOUFA в Уфе. Искали человека нового, чтобы он со свежим взглядом смог привнести новое в проект и взять на себя часть наших обязанностей. В ходе встреч с претендентами мы просили обрисовать некий кейс, который позволил бы нам принять решение. Такая задача насторожила кандидатов, и мы решили взращивать управленца из своей команды, а не привлекать извне.

К.: Трудно. Очень трудно найти доверенное лицо на стороне. Может быть, потому что у нас слишком завышенные требования к этой должности. В любом случае мы будем к этому идти. Найти стороннего человека, который вольётся и влюбится в этот проект, нереально, а без любви здесь никак не обойтись.

Likes.ru: Севиндж, твои советы специалистам по продажам. Как продавать и зарабатывать больше?

С.: Не думай о том, сколько ты получишь от клиента. Думай о том, чем ты можешь ему помочь, как быть полезным. Человеческие отношения никто не отменял. А своих менеджеров я воспитываю по принципу: я не ставлю цель – продавать, именно поэтому и продаю, вот такой парадокс.))) Мне очень нравится общаться с людьми, говорить с ними не только о делах и узнавать о них гораздо больше, не ограничиваясь знаниями об их должности. Жизнь дала мне возможность убедиться в том, что неважно, что ты продаёшь, важно – кто ты, каким тебя знают. В своих менеджерах я воспитываю способность видеть в клиентах, в первую очередь, людей и попытаться помочь им реализовать свои задачи.

Likes.ru: Ксения, твоя очередь. Откуда черпать вдохновение для создания контента?

К.: Отвечу банально – из Сети. Изучать рынок ежедневно, мониторить, брать кусочки идей и составлять свои.

Likes.ru: Ваши рецепты тайм-менеджемента.

С.: Основное – это планировать день накануне. Я составляю список дел, которые мне нужно сделать. Начинаю реализовывать самые важные и сложные. Максимальное количество задач делегирую своим сотрудникам, оставив себе самые ответственные. Я проигрываю разные социальные роли и пристально слежу за тем, чтобы их не смешивать, хотя в моем ежедневнике пункты: «купить молоко» и «позвонить в Самару» стоят друг за другом.

Каждый раз, закрывая дверь офиса, я прощаюсь с Севиндж Набиевой и становлюсь просто мамой, Севой, супругой, подругой, дочерью. Я очень люблю свою семью, люблю своего мужа и не обсуждаю с ним рабочие вопросы. Рядом с мужем я хочу быть слабой женщиной, поэтому все свои управленческие навыки оставляю на работе, охотно принимаю его подарки, хотя и могу купить всё сама. Он всегда поддерживает меня, и за это ему большое спасибо.

К.: И я не смогла бы ничего успеть без ежедневника. Просто он должен быть всегда под рукой. Туда записываю всё, каждую мелочь. Если мысль пришла – её я сразу фиксирую, теперь даже перестала делить дела на домашние и рабочие. А, возможно, я маньяк, ведь с таким удовольствием вычёркиваю сделанные дела! Это мне доставляет настоящую радость. И у меня есть одно золотое правило: день не должен проходить хотя бы без одной вычеркнутой строки из списка дел!

Likes.ru: Что такое YOUFA.RU с точки зрения создателей сайта?

К.: Для меня YOUFA – это сгусток положительной энергии и эмоций. Представьте себе: мы ежедневно проводим десятки конкурсов, в них побеждают люди. Победа – всегда радость. Они приходят за призами, благодарят за нашу работу, делятся положительными эмоциями со своими друзьями. И вот в этой атмосфере мы живём и работаем каждый день. Да мы просто ВЕЗУНЧИКИ, согласись!

C.: YOUFA – это не просто сайт конкурсов. Мы дарим каждый день подарки совершенно незнакомым людям, а они порой дарят подарки нам – как в передаче «Поле чудес». У нас есть свои фанаты, они не пропускают ни одно наше мероприятие, очень активны в социальных сетях. YOUFA делает жителей Уфы чуточку счастливее. Это ли не счастье?!

Likes.ru: Финальный и обязательный вопрос: как добиться финансового успеха?

С.: Достигнут ли мною успех в деловой и финансовой сфере? Не мне судить! Но, наверно, если я даю интервью, то вправе дать пару советов. В деловой сфере всегда ценится порядочность, не пытайтесь никого обманывать. Вникайте во все тонкости, моменты, нюансы. Старайтесь знать если не всё, то хотя бы многое. Постоянно расширяйте свой круг общения, пусть там будут люди из разных сфер. Я люблю новые знакомства, и мне всегда интересно узнать о том, что увлекает окружающих меня людей. Когда человек увлечён своим делом, он может рассказать о многом, что-то из этого обязательно пригодится. А деньги просто любят меня!

К.: Опять банально, но это правда: для успеха нужно упорно работать, постоянно и непрерывно учиться новым «фишкам». А ещё меня часто спрашивают: «Ну как ты решилась? Как ты решилась уйти в свободное плавание?». Отвечаю – закрыла глаза и в омут с головой. Просто иди и делай, не бойся ошибок. Они есть всегда и у всех! Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и жалеть вечно! Иди! И пребудет с тобой СИЛА!

И вот ещё что будет полезно для девушек в деловой сфере. Совмещать семью и бизнес сложно! Дома голова постоянно забита мыслями и идеями насчет развития бизнеса, а на работе ты думаешь, что поел на обед твой ребёнок или что купить в магазине. Но всему можно научиться, в том числе и правильно распоряжаться своим временем, чтобы на всё хватило внимания и сил. Наши мужья всегда нас поддерживают, помогают, никогда не упрекают. Когда тебе тяжело от уровня нагрузки или от каких-то «больных» вопросов, связанных с работой, ты идешь, конечно, к нему. А он просто посмотрит тебе в глаза и скажет: «Всё у тебя получится!». И ты просто понимаешь, что раз ОН так говорит, значит так и будет!