Мы решили встретиться с директором одного из уфимских секс-шопов и узнать все подробности этого специфического бизнеса.
Как появилась идея создать секс-шоп? С чего Вы вообще начинали?
Ника: Изначально у меня была мечта – в секс-шопе поработать консультантом. Мне всегда было интересно помогать людям вносить разнообразие в личную жизнь, узнавать и пробовать новое. Поэтому, когда мне захотелось закончить карьеру юриста и попробовать что-то новое, я подумала о магазине женского эротического белья. Изначально ассортимент составляли эротические костюмы, бельё, украшения и одежда. Значительно позже я расширила ассортимент, включив секс-игрушки, БДСМ и фетиш-аксессуары.
С какими трудностями Вам пришлось столкнуться?
Ника: 1. Ассортимент. Принцип работы секс-шопа – только качественные товары. Поэтому при подборе ассортимента и выборе поставщиков я столкнулась с такой проблемой, как некачественный товар и браки. Что-то удалось вернуть, но больше всего, конечно, пришлось выбросить. Зато сейчас я уверена в своём ассортименте, у нас представлено очень много секс-игрушек российского производства, качественные БДСМ-аксессуары из натуральной кожи, гипоаллергенные лубриканты высокого качества, а также открыто собственное производство авторских изделий из кожи – флогеров, стеков и эротического белья.
2. Извращенцы. Изначально продвижение секс-шопа начиналось в социальной сети ВКонтакте, и приходилось очень много времени тратить на ответы мужчинам, считающим, что в секс-шопе оказываются интимные услуги. Множество раз мне предлагали «попробовать секс-игрушки на месте», просили «бонус» к покупке и прочее. Сейчас, видимо, большинство неадекватов отсеялось, и такие предложения стали редкостью.
3. Запрет на рекламу. Очень мало ресурсов готовы рекламировать секс-шоп, поэтому раскрутка группы и сайта продвигается медленно.
Что Вы думаете о рынке подобных товаров? Большой ли спрос?
Ника: Спрос большой, секс всегда интересовал и будет интересовать людей. Главное – помочь покупателем справиться со стеснением, именно для этого у нас есть индивидуальная запись на визит. Я стремлюсь к тому, чтобы, приходя в мой секс-шоп, покупатель был уверен, что не встретит здесь никого, кроме сотрудников магазина, и сможет не торопясь, спокойно всё рассмотреть и сделать осмысленный выбор.
Не было ли опасений, что в нашей республике бизнес может «не пойти»?
Ника: Нет, не было. Я хорошо изучила рынок прежде чем открывать магазин.
Оправдались ли Ваши ожидания относительно прибыльности и потока покупателей?
Ника: Я начала заниматься этим бизнесом не ради огромного дохода, а для удовольствия. И мои ожидания полностью оправдались – я счастлива просыпаться по утрам и ехать в шоу-рум, я очень рада каждому своему покупателю и довольна, когда у меня получается поспособствовать укреплению чьих-то отношений.
С какими проблемами приходится сталкиваться в ходе работы? Наверняка у бизнеса есть недоброжелатели, расскажи какие-нибудь случаи, связанные с этим.
Ника: Про недоброжелателей мне сказать нечего, их вроде нет. Единственная трудность – это те самые извращенцы, которые жаждут интимной близости со мной и моими сотрудницами. Но эта проблема легко решается, в магазине всегда присутствует мой супруг или охранник. Первое, что люди видят – это надпись «Секс-шоп». Шоп для них– уже неважно, важно – секс. Поэтому большинство вопросов такого рода: «Предоставляем ли мы интим-услуги, или оказываем ли мы услуги сводничества?». Я сразу отправляю их в другие секс-шопы (смеётся).
Как Вам удаётся рекламировать товар?
Ника: Так же, как и всем, просто с небольшими ограничениями. Отметка «18+» и отсутствие порнографических изображений позволяет нам не нарушать законодательство Российской Федерации о рекламе товаров.
На какую продукцию Вы делаете акцент?
Ника: Я не выделяю какие-то отдельные группы товара, стараюсь поддерживать максимально разнообразный ассортимент, удовлетворяющий потребности различных покупателей. У нас есть почти всё – от анальных стимуляторов до электросекса и БДСМ-аксессуаров.
Можно ли избежать конкуренции?
Ника: Конечно, нет. Здоровая конкуренция призвана защитить покупателя от некачественного товара и завышенных цен, это главный принцип рыночной экономики.
Как относятся родственники, вторая половинка, друзья к Вашему бизнесу?
Ника: Очень положительно. Мой муж изначально поддерживал меня и всячески помогал мне в открытии секс-шопа, без него у меня бы всего этого не получилось. 1 апреля нам исполняется год, и до сих пор мой муж – главный мой советчик и помощник. Он участвует в подборе ассортимента, в принятии стратегических решений относительно развития бизнеса, его руками оформлен и обустроен шоу-рум. Многие из моих друзей впервые в жизни посетили секс-шоп и много нового для себя открыли.
Важную роль в Вашей работе играет продавец. Как выбираете сотрудников? Должно ли быть специальное образование у продавца секс-шопа?
Ника: При выборе сотрудников я отдаю предпочтение понимающим, раскованным и уверенным в себе людям, образование не имеет значения.
Сами своей продукцией пользуетесь? Даёте советы клиентам?
Ника: Интимные подробности своей жизни я не люблю предавать гласности. Но могу сказать, что ассортимент секс-шопа я знаю очень хорошо.
Есть ли возрастное ограничение для желающих приобрести Ваши товары?
Ника: Да, конечно. В секс-шоп вход только для граждан старше 18 лет.
Перед какими праздниками увеличивается объём продаж? Что покупают?
Ника: В принципе, объём продаж увеличивается перед любыми праздниками. Покупают самые разнообразные товары, особенно часто сейчас стали приобретать подарочные сертификаты на покупку.
Каков возраст покупателей? Школьники заходят? Пожилые?
Ника: Ну, школьников я сама не пущу в магазин (смеётся). А так – возраст покупателей от 18 до 60 лет. Да, пожилые тоже часто заходят.
Часто ли Вас посещают лица нетрадиционной сексуальной ориентации?
Ника: Ой, их много, они среди нас, они повсюду (смеётся).
Какие товары пользуются большей популярностью? Что чаще всего покупают женщины, а что – мужчины?
Ника: Не могу сказать, что мужчины и женщины покупают какие-то определённые категории товаров. Единственное – хотелось бы, чтобы женщины просто чаще преодолевали смущение и посещали секс-шоп, потому что на данный момент большинство моих покупателей – мужчины.
Бывали какие-нибудь интересные случаи с клиентами? Самого необычного клиента помните?
Ника: Для меня все мои клиенты уникальны. Помню каждого, горжусь тем, что есть постоянные клиенты, которые снова и снова выбирают мой магазин.
Открытие секс-шопа как-то повлияло на Вашу жизнь?
Ника: Да, конечно! Я занимаюсь любимым делом и дарю радость!
Что посоветуете тем, кто хочет открыть собственный бизнес?
Ника: Рисковать, двигаться вперёд и не бояться трудностей.